الشروط والاحكام
آخر تحديث: 8 تموز 2026
1. عن MD-Marketplace
MD-Marketplace هي منصّة رقمية تربط بين العملاء، التجار، والسائقين داخل لبنان. نحن وسيط تقني فقط ولا نبيع المنتجات مباشرة. كل تاجر مسؤول عن جودة منتجاته، أسعارها، وتوفيرها.
1.1 بند الحوكمة التشغيلية المغلقة (Private Digital Club)
يُقر الطرفان ويتعهدان بأن منصة MD-Marketplace ونظام MD-Taxi هما بيئة رقمية مغلقة ومحصورة حصرياً بالمستخدمين (العملاء والسائقين والتجار) المسجلين والموثقين رسمياً لدى قاعدة بيانات المنصة والذين يملكون رمز تعريف (User ID) نشط ومعتمد.
- بيئة مغلقة: ويحظر بتاتاً، برمجياً وتشغيلياً، إتاحة طلب الرحلات أو التوصيل لأي شخص غريب أو طرف ثالث من خارج عائلة المنصة الرقمية.
- وساطة خاصة: وتُعتبر كافة الأنشطة المنفذة بموجب هذا النظام بمثابة وساطة تقنية خاصة وتنسيق لوجستي داخلي مغلق بين أعضاء المنصة وبناءً على موافقتهم الصريحة على شروط الخدمة، ولا تُصنف المنصة كخدمة نقل عامة عشوائية في الشارع.
- اتفاق مباشر: كل رحلة أو توصيلة هي اتفاق مباشر بين عضوين مستقلين (عميل وعضو ناقل) - المنصة ليست طرفاً في العقد ولا تتحمل تبعاته القانونية.
- ممنوع الالتقاط العشوائي: يمنع منعاً باتاً على العضو الناقل التقاط ركاب من الشارع العام - فقط عبر طلب موثق ببرنامج المنصة وبرمز تعريف نشط.
2. إنشاء الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر، أو بموافقة ولي الأمر
- يجب إدخال معلومات صحيحة (الاسم، رقم الهاتف، المنطقة، العنوان)
- أنت مسؤول عن حماية حسابك وكلمة السر
- يمنع إنشاء أكثر من حساب واحد لكل مستخدم
- الحساب غير الموثق بـ User ID نشط لا يمكنه طلب رحلات أو توصيلات
3. الطلب والدفع
- الدفع عند الاستلام فقط — لا يوجد دفع إلكتروني حالياً
- الأسعار يحددها التاجر بالليرة اللبنانية أو الدولار
- MD-Marketplace تأخذ عمولة من التاجر وليس من العميل
- يُعتبر الطلب مؤكداً عند اتصال فريق العمل أو السائق بك
4. التوصيل
- التوصيل ضمن طرابلس حالياً، مع التوسع قريباً
- مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة ونوع الطلب
- خمسة توصيلات مجانية لأول خمسة طلبات حتى وزن 10 كغ
- إذا لم تكن موجوداً عند التوصيل، سيحاول السائق التواصل مرتين
4.1 خدمة تنسيق التوصيلات الخاصة - MD Rides
تنبيه قانوني هام: المنصة لا تقدم خدمة تاكسي عامة.
- المنصة تقدم خدمة تنسيق رحلات خاصة بين أعضاء النادي المغلق فقط - يمنع التقاط ركاب من الشارع العام.
- العضو الناقل هو عضو مستقل Independent Contractor وليس موظفاً لدى MD-Marketplace.
- العضو الناقل يتحمل وحده كامل المسؤولية القانونية عن: رخصة السوق، دفتر السيارة، التأمين الإلزامي، صلاحية السيارة للسير، والالتزام بقوانين السير اللبنانية.
- قبل تفعيل حساب العضو الناقل يجب رفع: صورة رخصة السوق + صورة دفتر السيارة + صورة التأمين الساري. الحساب يبقى معلقاً حتى موافقة الإدارة.
- السعر المعروض هو سعر مقترح من النظام للتقريب بين العضوين - الاتفاق النهائي بينهما.
- يحق للمنصة حظر أي عضو ناقل فوراً في حال مخالفة قوانين السير أو استخدام المنصة خارج النادي المغلق.
5. خدمة حماية المستخدم — ضمان الحق
خدمة حماية المستخدم تضمن حقك في حال حدوث أي مشكلة بالطلب:
- في حال عدم وصول الطلب خلال الوقت المحدد، يتم فتح بلاغ ومتابعته فوراً.
- في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الوصف، يحق لك استرجاعه أو استرداد قيمته.
- يتم معالجة البلاغات خلال مدة أقصاها 12 ساعة.
- الخدمة مجانية بالكامل ولا تتطلّب أي رسوم إضافية.
6. الإرجاع والاستبدال
- يمكنك استرجاع المنتج خلال 12 ساعة إذا كان فيه عيب أو مختلف عن الوصف
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الغلاف
- تكاليف الاسترجاع على الشركة إذا كان الخطأ من التاجر
- المنتجات الغذائية والشخصية لا تُسترجع إلا إذا كانت تالفة
7. مسؤوليات المستخدم
- يمنع استخدام المنصّة لأي نشاط غير قانوني
- يمنع السبّ أو التشهير أو التهديد للتجار أو السائقين
- يمنع طلب منتجات ممنوعة قانوناً داخل لبنان
- عند تكرار ثلاث طلبات وهمية، يتم حظر الحساب نهائياً
- يمنع استخدام المنصة لالتقاط ركاب من الشارع خارج نظام الطلب الموثق
8. حدود المسؤولية
MD-Marketplace غير مسؤولة عن:
- جودة المنتجات — مسؤولية التاجر
- التأخير الناتج عن ظروف قاهرة مثل الطقس، الحرب، أو قطع الطرقات
- الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج
- الخلافات المباشرة بينك وبين التاجر، مع إمكانية المساعدة عبر نظام حماية المستخدم
8.1 إخلاء مسؤولية النقل والسيارات
يقر العميل والعضو الناقل بأن MD-Marketplace لا تملك أسطول نقل ولا تشغل سيارات أجرة عمومية ولا تملك نمر حمراء، ولا توظف سائقين. دور المنصة محصور بالوساطة التقنية بين أعضاء موثقين داخل نادي رقمي خاص مغلق. أي مخالفة لقوانين السير أو النقل أو عدم قانونية سيارة العضو الناقل يتحملها العضو الناقل وحده بشكل كامل، ويحق للمنصة حظره فوراً دون تعويض ودون أي مسؤولية قانونية على المنصة.
9. تعديل الشروط
يحق لـ MD-Marketplace تعديل الشروط في أي وقت. تصبح التعديلات سارية بعد سبعة أيام من نشرها. استمرارك باستخدام التطبيق يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقانون اللبناني. أي نزاع يتم حله عبر المحاكم اللبنانية المختصة في طرابلس.
11. التواصل
لأي استفسار قانوني أو حقوقي: واتساب 9613177653
12. الموافقة الصريحة على النادي المغلق
بإنشائك حساب وتفعيلك User ID نشط، أنت تقر صراحة بأنك عضو في نادي رقمي خاص مغلق Private Digital Club، وأنك توافق على جميع بنود الحوكمة المغلقة، وأنك لن تستخدم المنصة لالتقاط ركاب عشوائيين من الشارع العام، وأن جميع طلباتك تتم عبر المنصة فقط وبموافقة صريحة على كونها وساطة تقنية خاصة.